Retours et remboursements
Droit de rétractation de 14 jours
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de raison. Pour cela, écris-nous à benoit.charlotte@sfr.fr en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés.
Renvoyer ton colis
Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta demande, propres et dans leur emballage, à l'adresse : L'atelier de Chachou, 1500 route de Sanary, 83190 Ollioules, France. Les frais de retour sont à ta charge.
Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces personnalisées ou réalisées sur mesure.
Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après réception de ta demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, une fois les articles reçus ou la preuve de leur envoi fournie. Les frais de livraison standard de la commande initiale sont remboursés.
Produit défectueux ou erreur
Si ton article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dès la réception : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement) et prendrons en charge le retour. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.