Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

L'atelier de Chachou attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Charlotte Joos – L'atelier de Chachou, entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
1500 route de Sanary, 83190 Ollioules, France
E-mail : benoit.charlotte@sfr.fr – Téléphone : 06 50 81 76 96

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de livraison et de facturation : adresse postale.
Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats, messages de personnalisation.
Données de paiement : le paiement est traité par des prestataires sécurisés (via Shopify). Nous ne conservons ni ne voyons vos numéros de carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies et technologies similaires.
Échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente – exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, garanties) – obligation légale.
Vous répondre lorsque vous nous contactez – intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
Vous envoyer notre newsletter et nos actualités – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
Sécuriser le site, prévenir la fraude et mesurer l'audience – intérêt légitime ou consentement selon les cookies concernés.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à L'atelier de Chachou et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires : la plateforme Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes et du paiement), les prestataires de paiement, les transporteurs chargés de la livraison, ainsi que nos prestataires d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Durées de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
Compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après le dernier achat ou contact.
Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement.
Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans maximum.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité, paiement) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience ou de marketing. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le site ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à benoit.charlotte@sfr.fr en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Le site fonctionne sur une connexion sécurisée (HTTPS) et les paiements sont réalisés par des prestataires certifiés.